8月21日，来自广东清远的网友在短视频平台发布动态称，和亲一又到“人人元摩天轮”游玩，不虞乘坐的舱室飞腾至两米阁下时，舱门瞬息无故绽开，“还好在那本领刚刚上去坐好【SHS-026】芸能人、お貸しします。 番外SP，我一个大东谈主带着一大一小，吓到手心冒汗。”

该网友称，我方条目退款时却遭到对方拒却。

对此，广东清远“人人元摩天轮”正经东谈主称，本日由于天气原因，摩天轮出现感应故障，现已向网友退票。

上述网友发布的视频表示，本日傍晚，该网友与别称女童正在交谈时，发现正在飞腾中的摩天轮舱门瞬息绽开【SHS-026】芸能人、お貸しします。 番外SP，世东谈主随后说明并莫得东谈主触碰到联系按钮。

该网友提供的视频表示，事发时大地有雨水反光，为暗淡天气。“（摩天轮）升了极少点就绽开了。”网友在视频中称。

对此，倾盆新闻随后联系到广东清远“人人元摩天轮”联系正经东谈主，对方暗示：“可能是感应出了问题才会遭受这种情况，上头皆有求救电话，门开的第一时辰就向咱们操作组打了电话，咱们就快速地把他们放下来了。”

该正经东谈主称，摩天轮开业8年来皆未始出现过访佛情况，因为下雨的原因，自动门的感应可能出现了极少问题。因为当事东谈主的东谈主身安全莫得任何问题，是以莫得任何抵偿，且当今已向网友退票。

据了解，当今涉事摩天轮仍处于开放现象。